Логотип компании

2. TAURON. Руководство по инсталляции.

Аннотация: Предоставляет пошаговую инструкцию по установке и настройке ПО «ТАУРОН \ TAURON» на базе ALT Linux Server. Описывает установку операционной системы, настройку сетевых интерфейсов, установку зависимостей и развертывание компонентов ПО «ТАУРОН \ TAURON» .

3. TAURON. Руководство по эксплуатации.

Аннотация: Руководство для администратора по работе с ПО «ТАУРОН \ TAURON». Описывает разделы интерфейса: управление дисковыми доменами, пулами хранения, томами (LUNs), блочными сервисами (группы портов, томов, хостов, маски представления), настройку сети.

4. TAURON. Политика лицензирования ПО.

Аннотация: Устанавливает порядок лицензирования ПО «ТАУРОН \ TAURON» на основе количества и типа контроллеров, накопителей либо дисковых полок. Все лицензии являются бессрочными, включают 12 месяцев базовой гарантийной поддержки, а дистрибуция осуществляется только в составе программно-аппаратных комплексов через технологических партнеров.

5. TAURON. Техническая поддержка ПО.

Аннотация: Содержит практические сведения для заказчика о порядке получения технической поддержки: контакты (email и телефон), информация, необходимая для открытия заявки, а также классификация приоритетов обращений (от критического до минимального). Документ служит кратким руководством для пользователей при возникновении неполадок.

6. TAURON. Описание процессов жизненного цикла ПО.

Аннотация: Описывает итерационную модель жизненного цикла ПО, включая стадии от формирования требований до вывода версии из эксплуатации. Документ регламентирует процессы разработки, тестирования, выпуска, сопровождения, управления конфигурацией, а также определяет роли персонала.

7. TAURON. Сведения о гарантийном обслуживании, технической поддержке и модернизации ПО.

Аннотация: Определяет условия гарантийного обслуживания, уровни и каналы технической поддержки (email, телефон) с приоритетами и временем реакции (до 6 часов для критических инцидентов). Описывает порядок выпуска обновлений (патчи, минорные, мажорные версии) и состав штата (20 сотрудников) с распределением по функциям поддержки и разработки.